환불정책

제1조 (목적)

본 환불정책은 주식회사 정글몬스터(이하 "회사")가 제공하는 BizPlan CRM서비스(이하 "서비스")의 유료 구독 결제에 대한 환불 기준과 절차를 규정함을 목적으로 합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 운영됩니다.

제2조 (서비스의 성격 및 콘텐츠 이용)

서비스는 AI를 활용하여 사업계획서를 생성하고 HWPX 문서로 변환하는 디지털 콘텐츠 제공 서비스입니다. 구독 시 매월 일정 건수의 사용 권한(이하 "크레딧")이 제공되며, 다음 행위 시 크레딧이 차감(소비)됩니다.

• 사업계획서 전체 생성 1건
• HWPX 문서 변환 1건

크레딧이 1건이라도 차감된 경우, 해당 결제 건은 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 봅니다.

제3조 (환불 가능 조건)

1. 전혀 사용하지 않은 경우: 결제 후 사업계획서 생성 또는 HWPX 변환을 단 1건도 이용하지 않아 크레딧이 전혀 차감되지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하면 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 회사의 귀책사유(서비스 중대한 장애, 결제 오류 등)로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우, 이용하지 못한 부분에 대하여 환불합니다.

제4조 (환불 불가 조건)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한됩니다. 이는 「전자상거래법」 제17조 제2항(가분적 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회 제한)에 근거합니다.

1. 크레딧을 1건이라도 사용(차감)한 경우 — 결제 후 사업계획서 생성 또는 HWPX 변환을 1건이라도 이용한 경우, 해당 결제 건은 환불이 불가합니다.
2. 결제일로부터 7일이 경과한 경우 (미사용분에 대한 일할 계산 환불은 제공하지 않습니다).
3. 무료로 제공되는 기능(무료 부분 재생성 등)만 이용한 경우는 크레딧 차감에 해당하지 않으나, 유료 크레딧이 1건이라도 차감되면 본 조 제1호가 적용됩니다.

제5조 (연간 결제의 중도 해지)

1. 연간 결제(연 1회 일시 결제) 이용 중 중도 해지를 요청하는 경우, 이미 크레딧을 1건이라도 사용하였다면 제4조에 따라 환불이 불가합니다.
2. 크레딧을 전혀 사용하지 않은 상태에서 결제일로부터 7일 이내 해지를 요청하는 경우에 한하여 전액 환불합니다.
3. 위 기간이 경과한 후의 중도 해지는, 잔여 기간에 대한 환불을 제공하지 않으며 현재 구독 기간 종료 시까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

제6조 (구독 해지 및 자동 갱신)

1. 구독은 결제 주기(월간 또는 연간)에 따라 자동 갱신됩니다. 이용자는 다음 결제일 이전에 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 구독을 해지하더라도 현재 결제 기간이 종료될 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 기간 종료 후 자동 갱신이 중단됩니다.
3. 이미 결제되어 제공이 개시된 기간에 대한 요금은 제3조·제4조의 환불 기준에 따릅니다.

제7조 (환불 절차 및 방법)

1. 환불을 원하는 이용자는 아래 제8조의 문의처로 환불을 요청합니다.
2. 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 검토하여 안내합니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일한 수단으로 처리되며, 결제대행사(토스페이먼츠) 및 카드사의 정책에 따라 환불 완료까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

제8조 (사업자 정보 및 문의처)

※ 본 사업자 정보의 일부 항목은 등록 진행에 따라 갱신될 수 있습니다.

제9조 (분쟁의 해결)

환불과 관련하여 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 성실히 협의하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 또는 전자거래분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 회사의 서비스 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다.